นโยบายการคืนเงิน

1. หลักการ

CarCareจัดให้ให้ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน เพื่อให้เจ้าของร้านเห็นคุณค่าจริงก่อน หลังจากซื้อ pack แล้ว การคืนเงินมีเงื่อนไขตามข้อ 2-5 ด้านล่าง

2. ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

• เปิด Pro features ครบพร้อมโควตา 100 คัน
• ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ
• หมดช่วงทดลอง = ระบบล็อกการสร้างออเดอร์ใหม่ (ไม่ตัดเงิน ไม่มี auto-charge)
• ข้อมูลลูกค้า/รถ/ประวัติที่บันทึกยังคงอยู่ — ใช้ต่อได้เมื่อซื้อ pack

3. ระบบเติมคันล่วงหน้า

ระบบใช้โมเดลจ่ายล่วงหน้า — ซื้อแพคเกจ (จำนวนคัน) ล่วงหน้า ตัด 1 คันต่อ 1 ออเดอร์ที่นับคัน ตัวอย่างแพคเกจ:

(ราคาและโควตาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามประกาศของบริษัท)

4. การขอคืนเงิน

คืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ระบบขัดข้องต่อเนื่อง — เกิน 48 ชม.จากปัญหาฝั่งเรา คืนเงินตามสัดส่วนคันคงเหลือในแพคเกจที่ยังไม่หมดอายุ
• ซื้อผิดแพคเกจ / ผิดร้าน — แจ้งภายใน 7 วันหลังชำระ และยังไม่มีการใช้คัน (เกิน 5 คัน = ถือว่ายืนยันการใช้งาน)
• แพคเกจยังไม่เปิดใช้งาน — ในกรณีทีมงานยังไม่ตรวจสอบสลิป หรือยังไม่สร้างร้านให้

5. กรณีที่ไม่คืนเงิน

• แพคเกจที่ใช้ไปแล้วบางส่วน (เกิน 5 คัน) และไม่มีปัญหาระบบ
• แพคเกจที่หมดอายุตามระยะเวลาที่กำหนด (เจ้าของร้านมีหน้าที่ใช้ให้ทันเวลา)
• การหยุดใช้บริการโดยสมัครใจของเจ้าของร้าน
• ค่าส่งข้อความของ LINE ที่เกินโควตา (LINE เก็บโดยตรงจากเจ้าของร้าน)
• ค่าบริการภายนอกอื่นๆ (LINE Official Account fee, ค่าโดเมน ฯลฯ)

6. วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลมาที่ hello@carcarejadhai.com พร้อมชื่อร้าน วันที่ชำระ และเหตุผล
2. ทีมงานตรวจสอบภายใน 3-5 วันทำการ
3. ถ้าอนุมัติ — คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระมาภายใน 7-14 วันทำการ
4. ระบบจะยกเลิกแพคเกจที่ได้รับการคืนเงิน (คันคงเหลือหาย)

7. แพคเกจหมดอายุและการระงับร้าน

ระบบจะแจ้งเตือน 14 วันก่อนแพคเกจหมดอายุผ่านบัญชี LINE ของร้าน ถ้าร้านไม่มีการใช้งานนาน 5 เดือนจะได้รับการแจ้งเตือน และ 6 เดือนจะถูกระงับอัตโนมัติ — ต้องติดต่อทีมงานเพื่อเปิดใช้งานต่อ ข้อมูลไม่ถูกลบทันที

8. ติดต่อ

คำถามเรื่องการคืนเงิน ส่งอีเมลมาที่ hello@carcarejadhai.com